Facebook, Instagram, Whats App. Ce que l’on sait de la panne mondiale qui a duré plus de six heures

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Lundi soir, Facebook a fait l’objet d’une panne mondiale qui a affecté l’utilisation du réseau social mais aussi d’Instagram et de Whats App pendant plus de six heures. Récapitulatif de la situation.

Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, les deux réseaux sociaux et les deux messageries du géant californien, ont subi une panne massive lundi soir, affectant potentiellement des dizaines de millions d’utilisateurs dans le monde, alors que le groupe traverse l’une de ses pires crises de relations publiques.Après six heures de panne, les réseaux sociaux revenaient doucement en ligne mardi, marquant la fin d’un incident sans précédent pour le groupe californien déjà très décrié.

Combien de temps la panne a-t-elle duré ?

« Ce site est inaccessible », « impossible de trouver l’adresse du serveur », indiquait le site de Facebook lundi vers 19 h 30 GMT. La panne aura finalement duré plus de six heures au total.Le site Downdetector, qui rassemble des signalements d’utilisateurs, montrait notamment des pics de rapports négatifs dans des zones densément peuplées comme Washington ou Paris. Il a identifié la panne de Facebook comme « la plus importante qu’il ait jamais observée ».

Pourquoi cette panne est-elle exceptionnelle?

Les pannes de Facebook sont relativement rares, mais ont tendance à avoir un impact considérable, notamment parce qu’elles affectent trois des plus grandes applications au monde, relève The Independent.Les problèmes techniques ou de cybersécurité qui bloquent temporairement l’accès aux sites et applications ne sont pas rares, mais la durée et l’ampleur de cette interruption de quatre services utilisés par des milliards de personnes en font un incident majeur.

Quelle est la cause ?

De nombreuses rumeurs circulaient sur les causes possibles du problème sur Twitter, et les conséquences pour les employés de Facebook, qui auraient eux-mêmes des problèmes de connexion en interne.Selon une information relayée par Reuters, des experts en sécurité ont déclaré que la perturbation pourrait être le résultat d’une erreur interne : la piste d’un piratage extérieur a été rapidement écartée.Facebook a indiqué tard lundi soir dans un communiqué que la panne majeure avait sans doute été causée par un « changement de configuration défectueux » de ses serveurs. « Les personnes et les entreprises dans le monde dépendent de nous pour rester connectés », a noté le groupe jusque là peu loquace sur l’incident exceptionnel.

Pourquoi la panne de Facebook fait l’aubaine des autres réseaux sociaux ?

Le malheur de Facebook et ses plateformes faisait le bonheur de ses concurrents et de ses utilisateurs critiques. La messagerie Telegram est passée de la 56e à la 5e place des applications gratuites les plus téléchargées aux Etats-Unis, en un jour, selon le cabinet spécialisé SensorTower.« Les inscriptions sont en forte hausse sur Signal (bienvenue tout le monde) », a aussi tweeté cette autre messagerie réputée pour son cryptage des données. « Nous savons aussi ce que c’est de travailler pendant une panne et nous souhaitons bonne chance aux ingénieurs qui essaient de remettre les plateformes en ligne », a-t-elle ajouté.« Que faire maintenant ? Gmail », s’amusait de son côté le compte officiel de Google au Royaume-Uni.

Pourquoi l’incident tombe particulièrement mal pour Facebook?

La panne intervient alors que la plateforme aux près de 3 milliards d’utilisateurs mensuels traverse l’une des pires crises sur sa réputation depuis deux semaines, à cause des révélations d’une lanceuse d’alerte.Ancienne ingénieure chef de produit chez Facebook, Frances Haugen a fait fuiter de nombreux documents internes et a accusé le groupe de « (choisir) le profit plutôt que la sûreté » de ses utilisateurs, dans un entretien diffusé par la chaîne CBS dimanche. Elle doit être interrogée mardi par les élus américains lors d’une audition consacrée à l’impact de Facebook et Instagram sur les enfants et adolescents.À Wall Street, le cours de Facebook, déjà en baisse en début de séance, perdait près de 6 %.

 

 

ouest-france.fr

pixabay

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